💰 Політика повернення коштів

Дата останнього оновлення: 1 грудня 2025 р.

Ця політика описує умови та процедуру повернення коштів за послуги HyperCare.

1. Загальні принципи

HyperCare прагне забезпечити високу якість послуг та задоволеність клієнтів. Ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, коли необхідно повернути кошти за наші програми.

2. Умови повернення коштів

2.1 Повне повернення коштів (100%)

Період: Протягом 48 годин з моменту оплати

Умови:

Програма ще не розпочата
Консультація не проводилась
Матеріали не надавались

2.2 Часткове повернення коштів (50%)

Період: Протягом 7 днів з моменту початку програми

Умови:

Проведено не більше 2 занять
Вагомі медичні протипоказання
Документальне підтвердження причини

2.3 Повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

Пройшло більше 7 днів з початку програми
Відвідано більше 2 занять
Порушення умов користування
Відмова від участі без вагомих причин
Завершення програми

3. Медичні обставини

3.1 Повне повернення з медичних причин

За наявності медичного висновку про неможливість продовження програми, повернення коштів здійснюється в повному обсязі незалежно від терміну.

3.2 Необхідні документи

Довідка від лікаря про протипоказання
Копія медичної карти (за потреби)
Заява про повернення коштів

4. Процедура повернення коштів

Етапи процесу:

Подача заявки
Надішліть заяву на [email protected] з зазначенням причини

Розгляд заявки
Ми розглядаємо вашу заявку протягом 3 робочих днів

Прийняття рішення
Повідомляємо про рішення та суму повернення

Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів

5. Способи повернення

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата:

На банківську картку (3-5 робочих днів)
На банківський рахунок (5-7 робочих днів)
Електронні гаманці (1-3 робочі дні)

6. Необхідні документи для заявки

6.1 Обов'язкові документи

Заява про повернення коштів
Копія документа про оплату
Документ, що посвідчує особу

6.2 Додаткові документи (за необхідності)

Медична довідка
Документи про форс-мажорні обставини
Інші документи, що підтверджують причину

7. Спірні ситуації

У випадку незгоди з рішенням про повернення коштів:

Подайте апеляцію протягом 10 днів
Надайте додаткові докази
Дочекайтеся повторного розгляду
За необхідності зверніться до суду

8. Винятки та особливі випадки

Форс-мажорні обставини

У випадку форс-мажорних обставин (пандемія, стихійне лихо тощо) умови повернення можуть бути переглянуті індивідуально.

9. Контактна інформація

Для подачі заявки про повернення коштів звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 241 59 30

Адреса: Україна, Київ

Тема листа: "Заявка про повернення коштів"

10. Зміни політики

Ця політика може змінюватися. Поточна версія завжди доступна на нашому сайті. Зміни не впливають на вже укладені договори.

Повернутися на головну

Відмова від відповідальності

Інформація на сайті має освітньо-інформаційний характер. Перед початком будь-яких програм схуднення або фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму.